最近、ショップ運営の方でクレームが多くてしょんぼりんぐ。
もちろん、自分のミスや連絡が遅れたり、
社内の問題のクレームもあるんです。
そういう時は当たり前だけど反省してお客様にも申し訳ないと思って、自分で消化するんですけど、それ以外のクレームのときが実は一番落ち込みます。
提携業者さん関係のクレームです。
お客様のおっしゃることはもっともだし、申し訳ないと思う。
改善しようと思って訴えてみても、
相手が「ぬかに釘」だったり「ひとつも謝らない」態度だったりすると
うちみたいに小さいショップとしては情けない気分になってしまうのです。
今日は頑張るぞ！って思った瞬間にこういう出来事があるとへこんじゃう！
でも、それじゃ変わらないので今からクレーム電話かけてきます〜
しょんぼりんぐだけど、頑張るよー
